Perguntas frequentes

O SRIJ é a entidade reguladora nacional do setor, integrada no Turismo de Portugal, I.P. É a autoridade que licencia e supervisiona os operadores online em Portugal, publica a lista de entidades licenciadas e trata das reclamações contra operadores.

Consulte a lista pública de entidades licenciadas no portal do SRIJ. Se o domínio e o operador constarem dessa lista, a marca está autorizada. Todas as marcas analisadas neste site constam do registo e indicamos o número de licença em cada análise.

18 anos. É proibido o acesso a menores. Os operadores licenciados verificam a identidade e a idade antes de permitir qualquer movimento na conta.

Pode pedir a autoexclusão através do próprio operador ou do Registo de Autoexclusão do SRIJ. Neste segundo caso, a exclusão aplica-se a todas as entidades licenciadas em Portugal e o período mínimo é definido pela regulamentação em vigor.

A verificação de identidade (KYC) é obrigatória por lei e serve para prevenir branqueamento de capitais e o acesso de menores. Normalmente pedem documento de identificação, comprovativo de morada e, por vezes, comprovativo do meio de pagamento.

Nas duas marcas que testámos, entre 24 e 72 horas depois de concluída a verificação. O primeiro levantamento é sempre o mais demorado, porque coincide com a validação dos documentos.

Em Portugal a tributação incide sobre o operador licenciado, não sobre o consumidor, no caso das apostas online reguladas. Ainda assim, situações particulares devem ser confirmadas com a Autoridade Tributária ou com um contabilista.

Sim. MB WAY e Multibanco são os métodos mais comuns entre operadores licenciados em Portugal e ambos creditam de forma praticamente imediata.

Sim, algumas ligações para operadores são comerciais e podem gerar uma comissão. Isso não altera a pontuação nem a ordem do comparativo, e está descrito na página de Divulgação.

Não. A pontuação resulta da nossa grelha de critérios. Nenhum operador tem acesso ao texto antes da publicação nem direito de veto.

Pelo menos duas vezes por ano, e sempre que uma alteração relevante ocorre (mudança de licença, de operador ou de condições de pagamento). A data da última revisão está no topo de cada análise.

Use o formulário de contacto com o assunto "Correção editorial". Verificamos e, se confirmarmos o erro, corrigimos e assinalamos a alteração.